经济师《初级经济基础》产品和服务策略（3）

　　(2)工业品

　　工业品的分类是依据产品进入生产过程的方式及其与成本的关系来划分的。

　　① 原材料和零部件

　　完全进入生产过程的、其价值一次性计入成本的产品，如粮食、石油、羊毛、铁矿石、轮胎、电线等。

　　② 固定资产

　　其价值部分地进入最终产品、并通过折旧逐次计入成本的产品，如厂房、机器设备、车辆等。

　　③ 供应品和服务

　　Ø 不直接进入最终产品的、其价值分期摊入管理费用的产品。

　　Ø 供应品

　　J 包括生产供应品 ( 煤炭、润滑油等 ) 、维护用品 ( 油漆、扫帚 ) 和办公用品 ( 文具 ) 等。

　　J 这些用品主要是标准品，且消耗量大，购买者分布也比较分散，所以往往要通过中间商来销售。

　　J 购买者对此类产品一般也无特殊的品牌偏好，价格与服务是购买时考虑的主要因素。

　　Ø 服务

　　包括维修保养服务和业务咨询服务，如修理、清扫、法律咨询、市场调研等。

　　u 例题：

　　1、(课后习题)提供给市场的、供使用和消费的、可以满足某种欲望和需要的任何东西，在现代营销学中被定义为( )。

　　A.产品 B.需求 C.核心利益 D.服务

　　正确答案：A ，教材第166页。

　　2、(课后习题)价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香烟、肥皂等属于消费品中的( )。

　　A.选购品 B.便利品 C.非寻求品 D.特殊品

　　正确答案：B ，教材第167页。

　　3、(课后习题)有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，如( )。

　　A.产品的质量 B.顾客购买的动机 C.产品的功能

　　D.产品的品牌 E.产品的款式

　　正确答案：ACDE ，教材第166页。

　　4、(课后习题)下列工业品中，属于供应品和服务的有( )。

　　A.原材料 B.法律咨询 C.生产线 D.办公用品 E.零部件

　　正确答案：BD ，教材第167页。

　　5、(2007年)某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的( )层次。

　　A. 核心产品 B. 有形产品 C. 附加产品 D. 延伸产品

　　正确答案：B ，教材第166页。

　　6、(2008年)将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照(　　)来划分的。

　　A. 消费场所 B. 消费数量 C. 消费行为 D. 消费心理