导游业务模拟试题及答案（118）

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【判断题】1954年，新中国成立了第一家旅行社---厦门华侨服务社.()

【判断题】人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情昧的服务.

【判断题】在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业.()

【判断题】导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”.()

【判断题】第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言.()

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